환불정책
어내주의 웹툰·일상툰·표지는 결제하면 바로 나만을 위한 그림을 그리기 시작해요. 그래서 제작이 시작된 뒤에는 단순 변심 환불이 어려워요. 대신 저희 쪽 문제로 만들지 못하면 자동으로, 전액 돌려 드려요.
시행일: 2026년 10월 16일
한눈에 보기
| 이럴 때 | 이렇게 해요 |
|---|---|
| 결제 후 마음이 바뀌었어요 | 결제하면 바로 제작이 시작돼 환불할 수 없어요. 결제 전에 예시와 가격을 먼저 확인해 주세요. |
| 그림을 끝까지 만들지 못했어요 (생성·자동 품질 검사 실패) | 자동으로 전액 환불 |
| 올린 사진으로는 그릴 수 없어요 | 다른 사진을 올리거나(최대 3번) 바로 전액 환불을 고를 수 있어요. 24시간 동안 답이 없으면 자동으로 전액 환불해요. |
| 표지의 얼굴이 저와 달라요 | 표지 화면의 “얼굴이 달라요”로 추가 비용 없이 캐릭터를 한 번 다시 그려요 (주문마다 1번). |
| 완성됐는데 그림이 깨지거나 크게 이상해요 | 완성 후 7일 안에 알려 주시면 1번 다시 만들어 드리고, 그래도 해결되지 않으면 환불해요. |
| 묶음에서 만들지 못한 화가 있어요 | 그 화 금액만 자동으로 부분 환불해요. 이미 완성된 화는 그대로 볼 수 있어요. |
상품별 기준
| 상품 | 가격 | 기준 |
|---|---|---|
| 웹툰 1화 | 혼자 4,900원 · 커플 6,900원 | 결제 후 바로 제작. 실패하면 전액 자동 환불. |
| 다음 화 | 혼자 3,500원 · 커플 4,500원 | 1화의 캐릭터로 바로 제작. 실패하면 그 화 전액 환불. |
| 2~5화 묶음 | 혼자 9,900원 · 커플 13,900원 | 2화부터 차례로 제작. 만들지 못한 화는 화당 혼자 2,475원 · 커플 3,475원(묶음 가격 ÷ 4, 원 단위 버림) 부분 환불. 아직 제작을 시작하지 않은 화는 고객센터로 요청하면 같은 금액을 환불해요. |
| 일상툰 | 혼자 6,900원 · 커플 8,900원 | 결제 전에 대본을 먼저 보고 고칠 수 있어요 (결제 전에는 돈이 들지 않아요). 결제 후에는 확인한 대본 그대로 그려 내용을 바꿀 수 없어요. 결제 후 내용 검사에서 그릴 수 없다고 판단되면 전액 자동 환불. 결제하지 않은 대본은 48시간 뒤 지워요. |
| 프리미엄 표지 | 3,900원 | 표지 3장 모두 자동 품질 검사를 통과하지 못하면 전액 자동 환불. 1장 이상 완성되면 완성된 표지를 드려요. |
| 프리미엄 표지 · 커플 | 4,900원 | 두 사람이 함께 나오는 표지 3장. 3장 모두 자동 품질 검사(두 사람 각각 닮음 포함)를 통과하지 못하면 전액 자동 환불. 1장 이상 완성되면 완성된 표지를 드려요. |
친구 초대 할인
| 항목 | 기준 |
|---|---|
| 받는 친구 | 공유 링크로 들어와 첫 결제하면 웹툰 1화·일상툰 1,000원 할인 (자동, 1인 1번) |
| 공유한 사람 | 친구가 결제하면 다음 화 1,000원 할인 쿠폰 (1번, 30일, 다음 화를 살 때 자동 적용) |
| 못 받는 경우 | 공유한 본인이 결제하는 경우, 이미 결제했거나 친구 할인을 받은 적이 있는 경우, 표지 쿠폰을 쓰는 주문 |
| 친구 주문이 환불되면 | 친구는 실제로 결제한 금액을 돌려받고, 공유한 사람의 쿠폰은 아직 안 썼으면 없어져요. |
표지 할인 쿠폰
| 항목 | 기준 |
|---|---|
| 할인 | 웹툰 1화(혼자·커플) 1,000원 할인, 1번만. 커플 표지 쿠폰은 커플 1화에 두 사람 캐릭터를 다시 써요 |
| 기한 | 받은 날부터 7일 |
| 못 쓰는 곳 | 다음 화·묶음·일상툰·프리미엄 표지 |
| 쿠폰을 쓴 주문이 환불되면 | 실제로 결제한 금액을 돌려 드리고, 쿠폰은 기한 안이면 다시 쓸 수 있어요. |
| 현금으로 바꾸기 | 쿠폰은 현금으로 돌려 드리지 않아요. |
환불 받는 방법과 시기
- 자동 환불은 따로 신청하지 않아도 돼요. 결과 화면과 (남겨 주신 경우) 이메일로 알려 드려요.
- 품질 문제나 아직 만들기 시작하지 않은 묶음 화의 환불은 contact@eonaeju.com로 결과 링크와 함께 알려 주세요. 확인한 뒤 답장으로 안내해 드려요.
- 환불은 결제한 수단으로 취소돼요. 카드는 카드사에 따라 취소 후 3~7영업일 안에 반영돼요.
- 사진을 올린 뒤 20분 안에 결제하지 않으면 주문이 취소되고 사진은 지워져요 (결제된 돈은 없어요).
법에 따른 안내
전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 주문에 따라 개별로 만드는 디지털콘텐츠는 제작이 시작되면 청약철회가 제한돼요. 어내주는 결제 전에 이 사실을 알리고 동의를 받으며, 예시 웹툰과 표지를 미리 볼 수 있게 하고 있어요. 이 정책보다 법이 소비자에게 더 유리하면 법을 따라요.
더 자세한 내용은 이용약관 제8조를 봐 주세요.